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Perguntas-frequentes

Como é a política de reenvios de pedido?

Ao fazer seu o cadastro é de extrema importância que os dados estejam digitados corretamente, se houver erros no preenchimento ou falta de informação, o pedido será postado com falhas e possivelmente retornará, como também, retornar por motivo de ausência de um responsável. Nestes dois casos o pedido só será reenviado após o mesmo ser devolvido ao remetente.

O prazo de entrega do reenvio, será de 15 dias úteis pela modalidade PAC, independente do frete escolhido no ato da compra.

ATENÇÃO! Caso comprovado que o erro no cadastro do endereço partiu do cliente, cobraremos o frete de reenvio.

Quais são as formas de pagamento?

  • Cartão de crédito : VISA, DINERS, MASTER, ELO, JCB e DISCOVERY parcelados em até 06 vezes s/ juros. (Compras pelo site ou telefone)
  • Boleto bancário : Somente á vista com prazo de pagamento em até 10 dias.(Compras pelo site ou telefone)
  • Depósito : Modalidade aceita somente pelo telefone (11)2108-9000.

Qual o prazo para compensação dos pagamentos?

  • Cartão de Crédito :  01 dia util, após a data da compra.
  • Boleto Bancário :  02 dias uteis, após a data da compra.

É seguro realizar compras na Loja CasaDois?

Sim, possuímos os melhores Certificados de Segurança do mercado, no qual são indispensáveis para qualquer Loja Virtual. Com estes recursos, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), evitando que pessoas curiosas ou mal-intencionadas tenham acesso a esses dados, pois esses selos possuem um sistema para codificar os dados enviados. Utilizamos tecnologia de segurança reconhecida internacionalmente.

Quais as formas de envio e prazos de entrega do meu pedido (exceto assinatura)?

Todos os produtos são plastificados individualmente e embalados em envelope ou caixa. O tipo de envio você que escolhe no ato da compra, podendo ser por E-SEDEX, PAC ou CARTA REGISTRADA.

  • E-SEDEX : Até 5 dias úteis.
  • PAC : Até 15 dias úteis. 
  • CARTA REGISTRADA : De 5 a 10 dias úteis.

Todas as modalidades são registradas e é necessário ter alguém no endereço para o recebimento do pedido.

Ao finalizar a compra, posso adicionar mais produtos no mesmo pedido?

Antes de finalizar o pedido, ainda no Carrinho de Compra, você pode retornar para qualquer ponto da Loja Virtual, clicando no botão "Continuar Comprando, adicionar mais produtos e voltar ao Carrinho (seus produtos estarão gravados temporariamente no "Carrinho"). Contudo, uma vez finalizado o pedido, não é possível incluir outros produtos na mesma compra, mas você pode realizar quantos pedidos quiser no mesmo dia.

Em quanto tempo começo a receber minha assinatura?

Depende da periodicidade da revista. Ex. A Paisagismo e Jardinagem é uma revista Bimestral, se você assina-la por 01 ano, você receberá somente 06 edições no período, ou seja, a cada dois meses você receberá uma edição. Todas as postagens, são feitas através do serviço de Mala direta Postal (Correios). O prazo de entrega do 1º exemplar pode variar entre 04 a 08 semanas, onde só será enviado, apos a confirmação de pagamento e no caso de cartão de crédito conforme a efetivação da primeira parcela. 

Em caso de não recebimento do exemplar, por gentileza entrar em contato com nossa central de atendimento (11)2108-9000 ou por e-mail leitor@casadois.com.br.